よくあるご質問
患者様よりお問い合わせを頂く 『よくあるご質問＆回答』 です。
受付・受診について
| 【Q】 初診の場合に、紹介状は必要ですか |
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| 【A】 紹介状がなくても受診可能です。他の医療機関からの紹介状があればご持参ください。 紹介状がなくても特別な料金（選定療養費）は発生しません。 |
| 【Q】 急に目の具合が悪くなりました。予約外でも診察してもらえますか |
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| 【A】 当院は完全予約制ではありませんので、受付時間内にお越しいただければ受診可能です。 ただし、当日の予約状況により、お待ちいただく場合がございますので、予めご了承ください。 |
| 【Q】 予約の取り方を教えてください |
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| 【A】 予約の際は、平日午後13時00分～16時30分の間に予約専用フリーダイヤル(0120-947-516)へお電話ください。 なお、初診の方の予約は受け付けておりませんので、予めご了承ください。 |
| 【Q】 予約した日時の都合が悪くなりました。変更はどうすればいいですか |
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| 【A】 予約専用フリーダイヤル(0120-947-516)へ、平日午後13時00分～16時30分の間にお電話ください。 |
| 【Q】 初診ですが、どのくらい時間がかかりますか |
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| 【A】 初診の場合、受付から診察終了まで2～3時間程度を目安にしてください。ただし、疾患や病状、混雑状況などにより差はあります。 他科と比較して時間がかかりますが、眼科の特殊性ゆえ、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
| 【Q】 予約外で来院した場合、どのくらい時間がかかりますか |
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| 【A】 予約の方が優先ですので、お呼びするまでに時間がかかります。当日の症状で緊急性に応じて適宜対応させていただきます。 |
| 【Q】 予約時間よりも早く来院した場合、診察の時間も早まりますか |
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| 【A】 予約の時間が来院していただく時間の目安となっております。予約時間より早く来院されますと、混雑の原因にもなりますので、ご協力をお願いいたします。 |
| 【Q】 受診する際に気をつけることはありますか |
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| 【A】 目の奥を詳しく調べるために、散瞳薬(ひとみを開く点眼薬)を使用することがあります。散瞳後、4～6時間はお車等の運転ができなくなりますので、公共交通機関でのご来院をおすすめします。 |
| 【Q】 専門外来を受診したいのですが |
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| 【A】 ご希望はお受けしておりません。初診の方は紹介状を持参いただき、再診の方は診察時に医師にご相談ください。 |
| 【Q】 支払い方法を教えてください |
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| 【A】 現金または各種クレジットカードでお受けしております。デビットカード、交通系ICカードやスマートフォン決済（PayPayなど）には対応しておりません。 |
| 【Q】 コンタクトレンズの処方箋だけ出してもらうことは可能ですか |
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| 【A】 処方箋のみのお渡しは行なっておりません。 |
| 【Q】 医師の指名は出来ますか |
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| 【A】 初診の場合、原則初診担当医が診察させていただきます。 ただし、紹介状持参の場合はこの限りではありません。 |
| 【Q】 空いている曜日や時間帯はありますか |
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| 【A】 休診日や長期休暇前後は特に混雑が予想されますので、時間にゆとりをもって来院ください。また、混雑予想カレンダーもご参考ください。 |
| 【Q】 保険証がない場合でも受診は可能ですか |
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| 【A】 受診は可能ですが、お支払いが全額自己負担となります。 |
| 【Q】 日本語が話せない外国人の受診は可能ですか |
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| 【A】 可能ですが、病気や治療などについてご理解いただくため、通訳の方(日本語が話せる方)とのご来院をお勧めします。 |
| 【Q】 美容整形後の目のトラブルについて、受診できますか |
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| 【A】 美容整形後のトラブル(不快感・合併症など)、フォローアップ等につきましては、法令により保険適用となりません。また、当院では自由診療であっても対応できかねます。 |
手術・入院について
| 【Q】 高齢でも白内障手術は受けられますか |
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| 【A】 白内障手術は、体への負担がほとんどない手術です。手術中目や顔が動かないよう維持できる方であれば、ほとんどの場合手術は可能です。ご相談ください。 |
| 【Q】 手術はそれぞれどのくらいの時間がかかりますか |
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| 【A】 眼の状態・持病などにより異なります。詳しいことは担当医にご相談ください。 |
| 【Q】 血液を固まりにくくする薬を飲んでいますが、手術前にやめる必要はありますか |
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| 【A】 白内障手術のみ行う場合、そのまま服用いただいて大丈夫です。その他の手術を同時に行う場合は、中止する場合もありますので、必ず事前にお伝えください。 |
| 【Q】 手術時にお化粧をしてはいけませんか |
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| 【A】 感染予防のため、お化粧(眉、口紅も)はしないでください。ジェルネイルやまつげエクステも手術までには取っていただくようお願い致します。 |
| 【Q】 入院中に外出は可能ですか |
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| 【A】原則入院中の外出は、許可しておりません。（日帰り入院の場合も含む） |
| 【Q】 退院の時間は何時頃になりますか |
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| 【A】 10時頃の退院となりますが、検査・診察の状況により前後することがあります。 |
| 【Q】 手術日は付き添いが必要ですか |
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| 【A】 病院から指示がある場合以外は、必要ありません。 |
| 【Q】 食べ物のアレルギーがあり、入院中の食事が心配です |
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| 【A】 入院前に予めご相談ください。また、食事についてのご相談・ご質問は管理栄養士が病室を訪問する際にお声がけください。 |
術後について
| 【Q】 術後の通院間隔はどうなっていますか |
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| 【A】 白内障手術単独で経過が順調な場合は、1週間・2週間・1ヶ月の間隔が基本です。他の手術の場合は、その都度、医師から指示があります。 |
| 【Q】 術後、歯医者へ行っていいですか |
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| 【A】 歯科治療は可能です。飛沫・感染・圧迫がご心配な場合は、歯科医におたずねください。 |
お薬について
| 【Q】 冷所保存しなくてよい薬は室温保存といわれますが、室温とは何度のことですか |
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| 【A】 室温とは、1～30℃のことをいいます。 |
| 【Q】 冷所保存しなくてよい点眼薬を冷蔵庫で保存しても大丈夫ですか |
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| 【A】 ほとんどの点眼薬は室内保存、冷蔵庫保存どちらでも可能ですが、一部冷蔵保存に向かない薬が有ります。院内の薬剤師が都度ご説明いたします。 |
| 【Q】 お薬の処方は院内/院外どちらですか |
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| 【A】 当院は院内処方となっております。お薬が出ている方は必ず院内薬局でお受け取りください。 |
| 【Q】 目薬の使用期限はいつまでですか |
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| 【A】 使用期限は点眼薬に記載していますが、これは開封する前の使用期限です。 開封後の使用期間は、通常1か月です。開封した日にちを容器に記載することをお勧めします。 |
| 【Q】 目薬が複数処方される場合、どのように点眼すればよいですか |
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| 【A】 複数の点眼薬を使用する場合は、間隔を約5分あけて使用してください。 前の点眼薬が吸収される前に流されてしまうことを防ぐためです。 |
院内の設備について・その他のご質問
| 【Q】 契約駐車場はありますか |
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| 【A】 病院北側のコインパーキングをご利用ください。5時間まで無料となっております。なお、検査に制限が出てしまうため、ご本人による運転での来院はおやめください。(クルーズ) |
| 【Q】 多目的トイレはありますか |
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| 【A】 1階にございます。車いす・オストメイト対応のものがございます。 |
| 【Q】 授乳室はありますか |
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| 【A】 授乳スペースが必要な方は、2階処置室のスタッフにお声がけください。 |
| 【Q】 病院内でWi-Fiは使用できますか |
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| 【A】 外来・病棟いずれもご利用可能です。 |
| 【Q】 院内に売店はありますか |
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| 【A】 売店はありませんので、事前にご準備をお願いします。院内にて各種アメニティ（パジャマ・タオル・コップなど）のレンタル、販売を行っております。ご希望の方はスタッフにお申し出ください。 |
| 【Q】 車イスの貸し出しはありますか |
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| 【A】 貸し出しを行っています。ただし、台数に限りがありますので、1階受付スタッフにお声かけください。 |
| 【Q】 公衆電話はありますか |
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| 【A】 1階エレベーター前に設置しております。 |
| 【Q】 診察時に聞き忘れた質問を、後日電話やメールで確認することは可能ですか |
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| 【A】 電話やメールではお答え出来ないことが多いため、ご来院いただいたうえで、直接医師におたずねください。 |